最新ニュース
2020.07.22
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：7/30(木) 1:00～2:00の間に5分以内の停止 メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけない、通知メールが遅延する場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申しあげます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
「令和2年7月豪雨」に伴うT-Connect／G-BOOK契約更新の特別措置について
2020.07.20
この度の豪雨の影響により、被災された皆様に、謹んでお見舞い申し上げます。 7月3日に発生した「令和2年7月豪雨」で特別警報が発表された地域のお客様の契約更新につきまして、下記のとおり特別措置を実施させていただくことといたしました。 1、対象のお客様 下記（1）～（3）が全て該当するお客様 （1）T-Connect／G-BOOK契約の住所が、2020年7月3日に発生した「令和2年7月豪雨」の『災害救助法』適用地域のお客様 （2）更新手続きが必要な契約プランのお客様（初年度無料契約、新車3年無料契約） （3）T-Connect/G-BOOKのご契約満了日が2020年7月31日、8月31日、9月30日のお客様 2、特別措置 T-Connect/G-BOOK契約につきまして、更新手続きの期間を、10月31日(土)まで延長いたします。 3、ご注意事項 ・自動更新のお客様(１年継続プラン契約・中途契約)につきましては、契約満了日をもって自動継続いたします。被災により「解約手続きが実施できなかった」「契約更新後に車両の滅失等でサービス利用が不可となった」等のお客様につきましては、サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ・本特別措置により、契約期間が延長されるものではありません。 ・有料コンテンツのご購入につきましては、本特別措置の期間内であっても請求対象とさせていただきます。 ・T-Connect/G-BOOK契約更新手続きの延長期間中に、契約更新に関するご申告がない場合は、解約扱いとさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。 なお、契約更新に関するお問合せは、下記サポートセンターまでお願いいたします。 《本件に関するお問合せ先》 T-Connectご契約のお客様 T-Connectサポートセンター 全国共通フリーコール 0800-500-6200 受付時間 10：00～18：00 年中無休 G-BOOKご契約のお客様 G-BOOKサポートセンター 全国共通フリーコール 0120-104-370 受付時間 10：00～18：00 年中無休
2020.07.16
この度の豪雨により被災されました皆様に、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申しあげます。 T-Connect/G-BOOKの車載専用通信モジュール（DCM）をご利用のお客様におかれましては 一部地域で通信がつながらない、または、つながりづらい状況が発生しております。 各通信事業者のHPにてサービスエリアの通信状況をご確認くださいますようお願い申しあげます。 ・標準装着・メーカーオプションのDCMご利用の場合（含MIRAI) KDDI(株)HP https://news.kddi.com/important/news/index.html ・販売店装着オプションのDCMご利用の場合（除MIRAI） (株)NTTドコモ HP https://www.nttdocomo.co.jp/info/network/
2020.07.03
下記日時に定期メンテナンスを予定しております。 日時：毎週月曜日 0:00～5:00(内数秒の停止） メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2020.07.01
下記の日時におきまして、MyTOYOTA、ユーザーサイト、 LINEマイカーアカウント等にログインできない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 発生日時：7月1日(水) 12時27分～13時15分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
2020.06.22
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：6/25(木) 2:00～6:00の間に90秒以内の停止 メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申しあげます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2020.06.17
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：6/26(金) 0:00～1:00の間に90秒以内の停止 メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2020.06.11
下記の日時におきまして、「T-Connect」で利用している通信設備の障害により一部のサービスがご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご愛用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 【対象】 アルファード（2019年12月以降モデル）、ヴェルファイア（2019年12月以降モデル）、 カムリ（2019年9月以降モデル）、 カローラ/カローラスポーツ/カローラツーリング（2019年9月以降モデル）、 クラウン（2020年4月以降モデル）、 グランエース（2019年11月以降モデル）、C-HR（2019年10月以降モデル）、 ヤリス（2019年12月以降モデル）、RAV4 PHV（2020年６月以降モデル） 【ご利用いただけない主なサービス】 ヘルプネット（緊急通報サービス）、オペレーターサービス/オペレーターサービスPlus、eケア 【日時】 2020年6月9日（火）18時01分～6月11日（木）07時00分
2020.06.11
６月９日（火）より、「T-Connect」で利用している通信設備の障害により一部のサービスがご利用できない事象が発生しております。ご愛用のみなさまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 【対象】 アルファード（2019年12月以降モデル）、ヴェルファイア（2019年12月以降モデル）、 カムリ（2019年9月以降モデル）、 カローラ/カローラスポーツ/カローラツーリング（2019年9月以降モデル）、 クラウン（2020年4月以降モデル）、 グランエース（2019年11月以降モデル）、C-HR（2019年10月以降モデル）、 ヤリス（2019年12月以降モデル）、RAV4 PHV（2020年６月以降モデル） 【ご利用いただけない主なサービス】 ヘルプネット（緊急通報サービス）、オペレーターサービス/オペレーターサービスPlus、eケア 【発生日時】 2020年06月09日（火）18時01分～ 復旧後、当サイトでご案内させていただきます。
2020.06.10
T-Connectサービスの以下利用規約を改訂いたします。 改訂後の規約は、2020年6月17日（水）より適用されます。 【改訂される規約】 ①T-Connect利用規約 ②リモートスタート(アプリ)利用規約 【改訂箇所】 ①T-Connect利用規約 第12条（契約データおよび車両データ等の利用目的） 2項(7)T-Connectに紐づくサービス MyTOYOTAfor T-Connectの名称変更。 改訂前：MyTOYOTAfor T-Connect 改訂後：MyTOYOTA ②リモートスタート（アプリ）利用規約 第6条 （RSの利用）3項へ以下を追記。 3. RSは、TMCが販売する車両向けアクセサリーのリモートスタートと併用することができません。 【改訂日】 2020年6月17日(水)
