最新ニュース
2019.10.31
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：11月4日(月)7:00～8:00(内15分間） メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
【重要】「令和元年台風第19号」に伴うT-Connect／G-BOOK契約更新の特別措置について
2019.10.30
このたびの台風により被害に遭われた方々へは、謹んでお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復旧を心よりお祈り申し上げます。 トヨタコネクティッド㈱は、このたびの台風で被害を受けられた地域のお客様の契約更新について、以下のとおり特別措置を実施させていただくことといたしました。 1、対象のお客様 下記（1）～（3）が全て該当するお客様 （1）T-Connect/G-BOOK契約の住所が、2019年10月に発生した「令和元年台風第19号」の『災害救助法』適用地域のお客様 （2）更新手続きが必要な契約プランのお客様（初年度無料契約、新車３年無料契約） （3）T-Connect/G-BOOKのご契約満了日が2019年10月31日、11月30日、12月31日のお客様 2、特別措置 T-Connect/G-BOOK契約の更新手続き期間を、2020年1月31日まで延長いたします。 3、ご注意事項 ・自動更新のお客様(１年継続プラン契約・中途契約)につきましては、契約満了日をもって自動継続いたします。「被災により解約手続きが実施できなかった」「契約更新後に車両の滅失等でサービス利用が不可となった」等のお客様につきましては、サポートセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。 ・本特別措置により、契約期間が延長されるものではありません。 ・有料コンテンツのご購入につきましては、本特別措置の期間内であっても請求対象とさせていただきます。 ・T-Connect/G-BOOK契約更新手続きの延長期間中に、契約更新に関するご申告がない場合は、解約扱いとさせていただきますので、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。 なお、ご契約更新に関するお問合せは、下記サポートセンターまでお願いいたします。 ≪本件に関するお問合せ先≫ T-Connectご契約のお客様 T-Connectサポートセンター 全国共通フリーコール 0800-500-6200 受付時間 9：00～18：00 年中無休 G-BOOKご契約のお客様 G-BOOKサポートセンター 全国共通フリーコール 0120-104-370 受付時間 9：00～18：00 年中無休
2019.10.17
下記の日時におきまして、オペレーターサービス等がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時:10月17日(木) 14時38分～16時23分 また下記サービスにおきましても同様に、ご利用できない事象が発生しておりましたが、こちらも現在は復旧しております。 ・T-Connectサービス ・MyTOYOTA for T-Connect, LINEマイカーアカウント, T-Connectスマホアプリ お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2019.10.17
下記の日時におきまして、オペレーターサービス/レクサスオーナーズデスク等がご利用できない事象が発生しております。 発生日時：10月17日(木) 14時38分～ 復旧後、当ホームページにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。
2019.10.04
iPhone においてiOS 13へアップデートされると、以下の事象が発生する場合※がございます。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承くださいますようよろしくお願いいたします。 ※iOS13で発生している事象 ・オペレーターサービスご利用時に、お客様確認が必要となる場合があります（今後対応予定） ・一部車種で、電話帳転送中にUSB接続すると、ナビがリセット（再起動）されることがあります ・Wi-Fi接続でご利用の場合、自動接続ができなくなり、接続の度にパスワード入力を求められることがあります
2019.10.02
解約手続きを行わないまま、車両を売却(譲渡)されますと、お客様の契約情報が残ったまま車両が他のお客様へ渡ってしまう可能性がございますので、必ず解約手続きと個人情報の初期化を行ってください。 解約手続きについてはこちら： https://tconnect.jp/faq/contract/cancellation/1097.html 個人情報の初期化についてはこちら： https://tconnect.jp/faq/contract/cancellation/1095.html
2019.09.02
いつもT-Connectスマホアプリをご利用いただきありがとうございます。 2019年9月より、新たに提供開始する「T-Connectスタンダード」および「T-Connectエントリー」のサービスプランでは、T-Connectスマホアプリがご利用いただけません。(※) 別途リリースしております「MyTOYOTA for T-Connect」アプリをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。 「MyTOYOTA for T-Connect」アプリのダウンロードはこちら： https://toyota.jp/spapp/mytoyota/qrlink/ スマートフォンでのナビゲーション機能は「TCスマホナビ」アプリをご利用ください。 「TCスマホナビ」アプリのダウンロードはこちら： https://toyota.jp/spapp/tcspnavi/qrlink/ ※ご契約IDとパスワードを入力してもエラー「IDもしくはパスワードが正しくありません。」になります。
2019.08.09
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：8月18日(日)22:00～8月19日(月)6:00 メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけない場合がございます。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2019.08.07
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：8月8日(木)22:00～8月9日(金)2:00 メンテナンス中は、各サイトへのアクセス並びに一部サービスがご利用いただけません。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2019.08.02
下記の日時におきまして、マイカーSecurity(通知サービス)、G-Security(通知サービス)の一部が 受信できない事象、又は受信が遅れる事象、受信できた場合において発生日時が実際と異なる事象 等が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：07月30日(火) 17時30分～08月2日(金)17時15分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
