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【重要】au回線障害によるコネクティッドサービス障害について
2022.07.02
KDDIが提供するau回線通信サービスの障害により、下記の日時におきまして､ T-Connectサービス 、ヘルプネット、マイカーSecurity、エージェント/エージェント＋、オペレーターサービス等がご利用できない事象が発生しております。 発生日時：7月2日(土) 01時35分～ 復旧後、当ホームページにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。
2022.06.20
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 ハイブリッドナビの「拡張ルート」につきまして、以下の通り更新いたします。 【更新内容】 ・追加 省エネルート ・廃止 関東ETC2.0料金割引優先ルート 【更新予定日】 ・2022年7月11日(月) ※T-Connect スタンダード(22)は、順次対応の予定です。
2022.06.01
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、2022年5月31日をもちましてマイカーカスタマイズサービスは終了いたしました。 今後のお車の設定変更については、取扱説明書の「ユーザーカスタマイズ機能」をご参照ください。 これまでご愛顧いただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申しあげます。
2022.05.30
下記の日時におきまして、ヘルプネット, MyTOYOTA等がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 発生日時：5月30日(月) 6時10分～6時47分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
2022.05.26
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：5月30日(月) 0:00 ～ 1:30 メンテナンス中は、ネット予約のサービスがご利用いただけない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2022.05.10
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：5月15日(日) 19:30 ～ 19:45 影響サービス：マイカーサーチ、リモートスタート、リモートエアコン、ｅケア、充電管理 メンテナンス中は影響サービスがご利用できません。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2022.04.20
T-Connectサービスの以下利用規約を改訂いたします。 【改訂利用規約】 (1)T-Connect利用規約 (2)DCM通信サービスに関する重要事項説明書 (3)コネクティッドナビ利用規約 (4)デジタルキー利用規約 (5)車内Wi-Fi利用規約 (6)車内Wi-Fiの通信サービスに関するご説明書 (7)T-Connectのお申込み内容について（特定商取引法に基づく表記） (8)T-Connectのご契約内容について（特定商取引法に基づく表記） (9)地上デジタルTVの有効化サービスのお申込み内容について (10)地上デジタルTVの有効化サービスのご契約内容について 【主な改訂概要と該当規約】 １．改訂概要：㈱KINTO等とのリース契約に基づきT-Connect利用権限を取得する2022年5月以降発売の車両について特約事項を追記。 該当規約：(1)(3)(4)(7)(8) ２．改訂概要：クーリング・オフの電磁的通知に関する事項を追記。 該当規約：(7)(8)(9)(10) ３．改訂概要：一部車両向けの車内Wi-Fiサービスに関する記載を削除 該当規約：(1)(2)(5)(6)(7)(8) 【改訂日】 2022年5月9日（月）
2022.04.18
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 この度、2022年5月31日をもちましてマイカーカスタマイズサービスを終了させていただくことになりました。 お車の設定変更については、取扱説明書の「ユーザーカスタマイズ機能」をご参照ください。 ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
【重要】KDDI社の3G通信終了に伴うT-Connectサービス終了のお知らせ
2022.04.01
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 KDDI社の3G通信終了に伴い、2022年3月31日をもちまして、対象のお車への車載専用通信機（DCM）を使用したT-Connectサービスの提供を終了いたしました。 これまでご愛顧いただきましたお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申しあげます。 ※ヘルプネット（エアバッグ連動タイプ）搭載車は、サービス終了後もお車の天井にあるヘルプネットスイッチパネルの赤の表示灯が点灯または点滅している場合があります。 ※T-Connectユーザーサイト、My TOYOTA（WEB）、MyTOYOTA（アプリ）、My TOYOTA+（アプリ）で、３GのDCM通信で更新するお車の情報や契約情報等が正しく表示されません。 《本件に関するお問合せ先》 3G終了サポートセンター 全国共通フリーコール 0800-500-5770 受付時間 9:00～18:00 年中無休
2022.03.24
T-Connectサービスの以下利用規約を改訂いたします。 【改訂利用規約】 (1)T-Connect利用規約 (2)DCM通信サービスに関する重要事項説明書 (3)DCM通信サービスに関するご説明書 (4)マイカーサーチPlus利用規約 (5)オペレーターサービス利用規約 (6)リモートスタート（アプリ）利用規約 (7)コネクティッドナビ利用規約 (8)デジタルキー利用規約 (9)車内Wi-Fi利用規約 (10)車内Wi-Fiの通信サービスに関するご説明書 (11)T-Connectのお申込み内容について (12)T-Connectのご契約内容について 【主な改訂概要と該当規約】 １．改訂概要：利用車両譲渡時等の取扱いについて、新サービスを使用開始することの記載。 該当規約：(1) ２．デジタルキーサービス提供主体変更の記載。 該当規約：(1)(8) ３．改訂概要：該当車両へ車内Wi-Fiが3年間無償で提供されることの記載。 該当規約：(1)(2)(9)(10)(11)(12) ４．改訂概要：運用変更に伴う記載内容の更新 ・契約内容変更届出を怠ったことによる損害等の免責対象の追加 ・支払い方法名称の変更 ・その他微細な修正 該当規約：(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)(11)(12) 【改訂日】 2022年4月1日（金）
