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【重要】サーバーメンテナンスのお知らせ

2020.11.04

下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時:11月10日(火)2:00~2:30(内1分未満の停止) メンテナンス中は、以下のサービスがご利用いただけない場合があります。 ・オペレータサービス ・eケア ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。

【重要】各種窓口の受付時間変更のお知らせ

2020.11.04

「新型コロナウイルス」のオペレーターへの感染影響を鑑みて、 3月9日(月)より各種窓口の受付時間を短縮しておりましたが、 11月5日(木)より通常の受付時間とさせていただきます。 ■対象期間  11月5日(木)~ ■受付時間  【現状】10:00~18:00 → 【変更後】 9:00~18:00 ■対象窓口  ・T-Connect/G-BOOKサポートセンター  ・マップオンデマンドサポートデスク  ・PHVお客様の声デスク  ・MyTOYOTAサポートデスク  ・Toyota Supra Connectサポートセンター  ・H2Vサポートセンター ※コロナウイルス感染拡大の状況により、受付時間が変わる場合は改めて当HPでご案内させていただきます。

【重要】サービス復旧のお知らせ

2020.10.27

下記の日時におきまして、TOYOTA/LEXUSの共通IDがご利用できない(MyTOYOTAにログインできない)事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 発生日時:10月27日(火) 10時50分~20時00分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

【重要】交通情報サービスの機能追加について

2020.10.12

ナビの交通情報について、多くのお客様からご要望をいただきましたので、機能を追加しました。 交通情報(渋滞情報など)は、目的地設定されている場合のみ更新される仕様となっていましたが、 下記対象車両にて、目的地が未設定の時も交通情報が更新されるようになります。 ■対象車両 T-ConnectスタンダードまたはT-Connect for CROWNをご契約の下記車種  ・カローラ、カローラツーリング、カローラスポーツ(2019年9月以降モデル)  ・カムリ(2019年9月以降モデル)  ・C-HR(2019年10月以降モデル)  ・グランエース(2019年11月以降モデル)  ・ヤリス(2019年12月以降モデル)  ・アルファード、ヴェルファイア(2019年12月以降モデル)  ・クラウン(2020年4月以降モデル)  ・ハリアー(2020年6月以降モデル)  ・RAV4 PHV(2020年6月以降モデル)  ・RAV4(2020年8月以降モデル)  ・ランドクルーザープラド(2020年8月以降モデル)  ・ヤリスクロス(2020年8月以降モデル)  ・GRヤリス(2020年9月以降モデル) ■変更日   2020年10月12日(月)より順次   ※ナビ画面にお知らせが表示され、表示から1週間以内に自動アップデートされます。 今後もサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。

【重要】auスマホ利用料割引申し込みの一時停止のお知らせ

2020.10.09

auスマホ利用料割引のシステムメンテナンス作業に伴い、下記日時でauスマホ利用料割引の申し込みが一時停止となります。 日時:10/14(水)23:45 ~ 10/15(木)07:15 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申しあげます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。

道路画像等情報一時停止のお知らせ

2020.09.23

(財)道路交通情報通信システムセンターのメンテナンス作業に伴い、下記日時で道路画像等の情報が一時停止いたします。 日時:9月28日(月) 22:00~9月29日(火) 6:00 (内10分前後の停止が1回) メンテナンス中は、道路画像等の情報が表示できない場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

【重要】通信障害に関するお詫び(復旧)

2020.09.12

下記日時におきまして、「T-Connect」で利用している通信設備の障害により一部のサービスがご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。ご愛用のみなさまにご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。 【対象】 カローラ/カローラスポーツ/カローラツーリング(2019年9月以降モデル)、カムリ(2019年9月以降モデル) C-HR(2019年10月以降モデル)、グランエース(2019年11月以降モデル) アルファード(2019年12月以降モデル)、ヴェルファイア(2019年12月以降モデル)、 ヤリス(2019年12月以降モデル)、クラウン(2020年4月以降モデル)、ハリアー(2020年6月以降モデル) RAV4 PHV(2020年6月以降モデル)、ランドクルーザープラド(2020年8月以降モデル)、RAV4(2020年8月以降モデル) ヤリスクロス(2020年8月以降モデル)、GRヤリス(2020年9月以降モデル) 【ご利用いただけない主なサービス】 ヘルプネット(緊急通報サービス)、オペレーターサービス/オペレーターサービスPlus、eケア、リモート操作(ドアロック、ハザード操作など) 【発生日時】 2020年09月11日(金)15時40分~9月12日(土)04時30分

【重要】通信障害に関するお詫び

2020.09.11

下記日時におきまして、「T-Connect」で利用している通信設備の障害により一部のサービスがご利用できない事象が発生しております。ご愛用のみなさまにご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。 【対象】 カローラ/カローラスポーツ/カローラツーリング(2019年9月以降モデル)、カムリ(2019年9月以降モデル) C-HR(2019年10月以降モデル)、グランエース(2019年11月以降モデル) アルファード(2019年12月以降モデル)、ヴェルファイア(2019年12月以降モデル)、 ヤリス(2019年12月以降モデル)、クラウン(2020年4月以降モデル)、ハリアー(2020年6月以降モデル) RAV4 PHV(2020年6月以降モデル)、ランドクルーザープラド(2020年8月以降モデル)、RAV4(2020年8月以降モデル) ヤリスクロス(2020年8月以降モデル)、GRヤリス(2020年9月以降モデル) 【ご利用いただけない主なサービス】 ヘルプネット(緊急通報サービス)、オペレーターサービス/オペレーターサービスPlus、eケア 【発生日時】 2020年09月11日(金)15時40分~

【重要】うっかり通知 機能追加(一部車種)のお知らせ

2020.09.11

マイカーサーチのうっかり通知につきまして、多くのお客様からご要望をいただきましたので、 ドアの閉め忘れの通知機能を追加させていただきます。 ■通知条件   【現状】「ドアロックの閉め忘れ」「ウィンドウの閉め忘れ」「ハザードランプの消し忘れ」    ↓   【変更後】「ドアの閉め忘れ」「ドアロックの閉め忘れ」「ウィンドウの閉め忘れ」「ハザードランプの消し忘れ」   ※ドアの閉め忘れを追加 ■対象車種  T-Connect スタンダード・T-Connect エントリー・T-Connect for CROWNをご契約の車種  ※以下の車種は除く   ・アルファード・ヴェルファイア(2019年12月以降モデル)   ・ランドクルーザー プラド(2020年8月以降モデル)   ・クラウン(2018年6月~2020年3月モデル) ■変更日   2020年9月15日(火)より 今後もサービス向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申しあげます。

【重要】道路交通情報一時停止のお知らせ

2020.08.11

(財)道路交通情報通信システムセンターのメンテナンス作業に伴い、下記日時で道路交通情報が一時停止いたします。 日時:8月12日(水) 9:30~15:00(内10分前後の停止が複数回)    8月18日(火) 9:30~11:00(内10分前後の停止が1回)    8月21日(金) 16:00~17:00(内10分前後の停止が1回) メンテナンス中は、交通情報で渋滞情報の案内に誤差がでる場合があります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

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