最新ニュース
2025.12.11
下記の日時におきまして、エージェント、マイカーSecurity、マイカーサーチ/マイカーサーチPlus、G-Security、My TOYOTA＋アプリ、My TOYOTA（WEB）、My LEXUS（アプリ）、My LEXUS（WEB）等がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：12月11日(木) 6時31分～8時49分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
【重要】T-Connectに関する利用規約改定と施行のお知らせ
2025.12.10
T-Connectに関する以下利用規約を改定、施行いたします。 ※現在の利用規約はこちらからご確認いただけます。 【内容の変更】 1.新サービス提供開始にともなう記述追加 ・T-Connect利用規約 第3条（定義）第1項(3)、(4)、(22)、第8条（T-Connectの利用範囲）第2～4項、第17条（契約期間）第1項、第21条（免責）第2項、第3項(14)、第26条（リース契約に付随してT-Connect利用契約を締結する場合に関する特則）第1項(1)、第2項(1) ＜別紙1＞(1)、(2)、別表1D ■T-Connect for CROWN(1)、別表1E ■T-Connect エントリー(1)、(2)、■T-Connect スタンダード(1)、(2)、別表1F ■T-Connect エントリー（22）(1)、(2)、■T-Connect スタンダード（22）(1)～(3)、(5)、別表1G ■T-Connect（25）(1)~(3) ＜別紙2＞■eケア、■マイカー始動ロック(2)⑩、■その他のサービス(1)、(8)~(11) ・T-Connectの個人情報等の取得と利用について ※1 第1条（定義）第1項(9)、(10)、第2条（データの取得）第1項(3)、(4)、第3条（契約データおよび車両データ等の利用目的）第1項、第2項、第4条（TCによる契約データおよび車両データ等の第三者提供）第1項(1)②、③、第5条（TMCによる契約データおよび車両データの第三者提供）第1項(3)②、③、(4)②、③、第7条（業務委託先への開示）第1項、第2項、第8条（車両データの送信および利用の停止）第1～3項、第14条（デジタルキーの利用に関する特則）第1項(1)、(2)、(6)、第2項、第15条（コネクティッドナビの利用に関する特則）第1項(2)①～③、(3)①、②、(4)②、第17条（スマホdeドラレコの利用に関する特則）第1項(1)～(6)、第2項 ・コネクティッドナビ利用規約 第6条（コネクティッドナビ利用料の支払い）第1項、第10条（特則）第1項(2)、(4)、(5) 別紙 ■コネクティッドナビ(1)①、②、(3)①、②、■コネクティッドナビ（車載ナビ有）(1)②、(2)①、■コネクティッドナビ3年パック(1)①、■コネクティッドナビ5年パック(1)① ・車内Wi-Fi利用規約 別紙 ■車内Wi-Fi(2) ・車内Wi-Fiの通信サービスに関するご説明書 契約解除・契約変更の連絡先および方法、契約解除・契約変更の条件等 ・DCM通信サービスに関するご説明書 通信料金、その他の料金、期間限定の割引の適用期間等の条件等、契約解除・契約変更の連絡先および方法、契約解除・契約変更の条件等 ・DCM通信サービスに関する重要事項説明書 （「T-Connect DCMパッケージ」「T-Connect DCM単体」、「T-Connect DCM単体/携帯接続」「T-Connect for CROWN」（2018年6月～2020年3月モデル）、「T-Connect エントリー（22）」「T-Connect スタンダード（22）」向け） 通信料金、その他の料金、期間限定の割引の適用期間等の条件等、契約解除・契約変更の連絡先および方法、契約解除・契約変更の条件等、オプションサービスの内容等（その他の利用制限、契約解除・契約変更の連絡先および方法、契約解除・契約変更の条件等） ・オペレーターサービス利用規約 第3条（オペレーターサービス利用契約の申し込み）第1項、第2項、第9条（特則）第1項(5) 別紙 ■オペレーターサービス(1)①、②、(2)①、(3)①、②、■オペレーターサービス3年パック(1)①、■オペレーターサービス5年パック(1)①、■リモートスタート（アプリ）・オペレーターサービス3年パック(1)①、■リモートスタート（アプリ）・オペレーターサービス5年パック(1)① ・リモートスタート（アプリ）利用規約 第1条（規約の適用）第1項、第2項、第2条（定義）第1項(1)、(2)、(4)、(5)、(8)～(11)、(13)～(16)、第3条（本サービス利用契約の申し込み）第1項、第2項、第4条（サービスの内容）第1項、第3項、第5条（利用条件および遵守事項）第4項、第6条（本サービス利用料の支払い）第1項、第7条（契約期間）第1項、第8条（特則）第1項(1)(i)~(iv)、(2) 別紙 ■リモートスタート（アプリ）(1)①、②、(2)①、■リモートエアコン(1)①、②、■リモートスタート（アプリ）・オペレーターサービス3年パック (1)①、■リモートスタート（アプリ）・オペレーターサービス5年パック (1)① ・デジタルキー利用規約 第1条（規約の適用）第1項、第2項、第2条（定義）第1項 (1)~(12)、(14)、
2025.12.08
下記の日時におきまして、ヘルプネットがご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：12月08日(月) 7時50分～9時00分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
2025.12.04
下記の日時におきまして、My TOYOTA＋アプリ、My LEXUS（アプリ）、リモートスタート/リモートエアコン、マイカーSecurity、マイカーサーチ/マイカーサーチPlus、G-Security、デジタルキーがご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：12月4日(木) 7時25分～9時25分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
2025.11.27
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 2025年12月以降、T-Connectにおける決済代行会社とクレジットカード会社間のデータ連携方式を変更いたします。 これにより、クレジットカード会社への決済処理が改善され、お客様の明細に速やかにご請求が反映されるようになります。 ■ご注意事項 今回の変更に伴い、一部のお客様において以下の事象が一時的に発生する場合がありますが、 同じご利用月分の請求が重複することはございません。 ・切替月においては、同月に2ヵ月分のご請求が発生する場合がございます。 ・クレジットカード会社の通知サービスなどをご利用の場合、同月中に複数回メールやアプリ等の利用通知が届く場合がございます。 今後もより快適にサービスをご利用いただけるよう努めてまいります。 お客様には一時的にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 ※ご請求に関する詳細は、ご利用のクレジットカード発行会社までお問い合わせください。
2025.11.22
下記の日時におきまして、オペレーターサービス等がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：11月22日(土) 8時55分～12時09分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
【重要】T-Connectを装った迷惑メール（なりすましメール）にご注意ください
2025.10.10
現在、T-Connectの「うっかり通知」を装った迷惑メールが確認されており、お問い合わせが増加しております。お客様におかれましては、以下の点にご注意いただき、安全にご利用いただきますようお願い申し上げます。 ■心当たりのないメールを受け取った場合の注意点 1. 送信元アドレスを必ずご確認ください T-Connectからのメールは以下のアドレスから送信します。下記以外のアドレスからのメールは、迷惑メールの可能性があります。 ・@mail.tconnect.jp ・@s.tconnect.jp ・@g-book.com 2. メール本文のお車情報を確認してください 「うっかり通知」メールに記載されている車名や登録ナンバーが、お客様のお車情報と一致しているかご確認ください。異なる場合は迷惑メールの可能性があります。 3. 不審なメールはリンクをクリックせず削除してください 心当たりのないメールに記載されているリンクは、ウイルス感染や個人情報の不正取得につながる恐れがあります。リンクは絶対にクリックせず、メールを削除してください。
2025.10.07
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：10月14日(火) 7:00 ～ 9:00 メンテナンス中は、ドライブ診断・マイカーログの「利用開始」または「利用停止」ボタンを操作できません。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
【重要】2025年8月ドライブ診断・マイカーログのサービス障害について
2025.09.11
下記の通り、一部のお客様においてサービス障害が発生しました。 事象： ・ドライブ診断の８月度エコ診断スコアの誤り ・マイカーログの下記対象期間内の走行データが反映されない 対象期間：2025年8月15日9:35～8月21日21:30頃の走行データ お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
2025.08.21
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 T-Connectのここだよメモリー、プリウスPHV向け一部アプリサービス(自宅の充電ケーブル挿し忘れ通知)を、以下の日程でサービス終了いたします。 長らくご愛願いただきありがとうございました。 ■サービス終了日 2025年10月1日
