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【重要】クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ
2025.03.13
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 クレジットカードの不正利用防止のため、経済産業省のセキュリティガイドラインに基づき、T-Connectのクレジットカードご利用時に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入いたします。 ■導入開始予定日 2025年4月7日（月）以降順次 ※各お申込みサイトにより、導入日が異なります ■本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは インターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのセキュリティサービスであり、国際カードブランド各社が推奨する世界標準の本人認証方式です。 クレジットカードご利用時に本人認証の必要性を各カード会社が判定し、本人認証が必要な場合のみ、ワンタイムパスワード認証や端末認証などを行います。本人認証を行うことにより、安全性を確保する仕組みです。 ＜対象カードブランド＞ Visa「Visa Secure」 Mastercard「Mastercard ID Check(TM)」 JCB「J/Secure(TM)」 American Express「American Express SafeKey(R)」 Diners Club「ProtectBuy(R)」 ■注意事項 ・「3Dセキュア2.0」導入にあたり、事前にカード発行会社で本人認証サービスへの登録が必要となります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。 ・お客様が以前に登録されたクレジットカードがご利用いただけない場合があります。その場合は、再度クレジットカードの登録をお願いいたします。 ・「3Dセキュア2.0」非対応のクレジットカードはご利用になれません。対応状況についてはカード発行会社にご確認ください。 ・本人認証の方法や、表示される本人認証画面の使い方は、カード会社により異なります。詳しくはカード発行会社にご確認ください。 ・本人認証が完了しても、お客様のクレジットカードのご利用状況によっては決済できない場合がございます。 お客様のご利用環境が下記に当てはまる場合は「3Dセキュア2.0」の本人認証を正しくご利用いただけない場合がございます。 クレジットカードによるお支払いの際は、あらかじめご利用環境のご確認をお願いいたします。 ・ポップアップ画面を表示しないソフトウェアをインストールしている ・セキュリティソフトを導入しており、セキュリティレベルを”高”に設定している ・ご利用の環境（OSとブラウザの組み合わせ等）により、認証の動作や表示が正常に行われない
2025.03.10
T-Connectに関する以下利用規約を改定いたします。 ※現在の利用規約はこちらからご確認いただけます。 【内容の変更】 1.新サービス「マイカー始動ロック」提供開始に伴う記述の追加 ・T-Connect利用規約 別紙1 (1)、別表1F ■T-Connectスタンダード（22）(1)、(3)、(4) 別紙2 ＜マイカー始動ロック＞ ・T-Connectの個人情報等の取得と利用について ※1 第16条（マイカー始動ロックの利用に関する特則） 2.クレジットカード決済に本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入することに伴い、個人情報の第三者提供先にクレジットカード発行会社を追加 ・T-Connectの個人情報等の取得と利用について ※2 第4条（TCによる契約データおよび車両データ等の第三者提供）(9) ・地上デジタルTVの有効化に関する約款 ※3 第8条 （お客様情報の第三者提供）第2項 (4) ※1,2 個人情報の第三者提供に関する記述を追記しましたので、【改定後の利用規約の内容】から、必ず規約をご確認ください。 ※3 個人情報の第三者提供に関する記述を追記しましたので、地デジTVの機能を有効化した対象のお客様は【改定後の利用規約の内容】から、必ず規約をご確認ください。 【改訂日】 2025年3月17日（月） 【改定後の利用規約の内容】 こちらからご確認ください
2025.02.27
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時：3月7日(金) 4:30～5:30 (最大15分の停止が1回) メンテナンス中は、以下の機能がご利用いただけない場合があります。 ・マイカーサーチ（含むマイカーサーチPlus） ・リモートスタート（アプリ） ・リモートエアコン ・充電管理 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2025.02.26
下記の日時におきまして、ヘルプネットがご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：2月26日(水) 3時08分～3時23分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
【重要】T-Connect利用料の決済方式変更に伴うクレジットカード情報最新化（再登録）のお願い
2025.01.20
平素はT-Connectをご利用いただき誠にありがとうございます。 クレジットカードの国際ブランド(VISA等)の決済ルール変更に伴い、2024年12月以降のT-Connect利用料のお支払いにおける与信状況等の確認が厳格化されました。ご登録中のクレジットカードの情報によっては、新しい決済方式で決済が行えず、サービスをご利用いただけなくなる場合があります。 有効期限や新しいカードへの変更が必要な場合は、最新化（再登録）をお願いいたします。 ■クレジットカード情報の確認・変更方法 My TOYOTA（WEB）からおこなってください。 詳細はこちらからご確認ください。 ■ご注意事項 ・決済できなかったご請求は、ご登録の住所へ振込用紙を送付させていただきます。（振込手数料は、お客様のご負担となります。） ・一部クレジットカード会社では、一時的に「請求されない月」あるいは「2か月分が請求される月」が発生する可能性があります。（同じ利用月分が重複して請求されることはございません） ※有効期限や利用制限、ご請求に関する詳細は、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
2025.01.16
下記の日時におきまして、レクサスオーナーズデスク、オペレーターサービス/オペレーターサービスPlus、ロードアシスト24/レクサス緊急サポート24、マイカーSecurity、G-Security、エージェント等がご利用できない事象が発生しておりましたが、現在は復旧しております。 日時：1月16日(木) 2時00分頃～15時37分 お客様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
2025.01.16
下記の日時におきまして､以下のサービスがご利用できない事象が発生しております。 オペレーターサービス/オペレーターサービスPlus ロードアシスト24 マイカーSecurity エージェント 発生日時：1月16日(木) 2時00頃～ 復旧後、当ホームページにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。
2025.01.08
下記日時にサーバーメンテナンスを予定しております。 日時 ： 2025年1月15日(水) 23:00 ～ 2025年1月16日(木) 4:00 メンテナンス中は以下の機能が停止いたします。 ・おでかけプラン ※上記メンテナンス中に登録・更新されたおでかけプランは、メンテナンス終了後に参照できなくなります。 ご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。 ※メンテナンス時間は多少前後する場合がございます。あらかじめご了承のほどお願いいたします。
2024.12.20
下記の日時におきまして、デジタルキーがご利用できない事象が発生しておりましたが、復旧操作をいただくことでご利用いただけるようになります。 日時:12月17日(火) 9時00分～12月20日(金)18時00分 ■復旧操作 ①現在インストールされている「デジタルキーアプリ」を一度削除(アンインストール) ②再度「デジタルキーアプリ」をインストール ②キー発行(ダウンロード)を実施 オーナーキー：初回キー登録、または、キーの引継ぎによるキーダウンロードを実施後、車両ペアリングを実施 シェアキー：シェアキー発行によるキーダウンロードを実施後、車両ペアリングを実施 ※詳細な操作手順はデジタルキーWebサイト「オーナーキーを登録する」、「キーを引き継ぐ」、「シェアキーを発行する」、「シェアキーを受け取る」ページをご参照ください。 お客様に大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。
2024.12.19
下記の日時におきまして､デジタルキーがご利用できない事象が発生しております。 発生日時：12月17日(火) 9時00分～ 復旧後、当ホームページにてご案内させていただきますので、今しばらくお待ちください。 お客様にはご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申しあげます。
