T-Connect契約を解約する方法を教えてください
FAQ No.1097
解約は、ナビやMy TOYOTA（WEB）にて手続きをおこなってください。
ナビやMy TOYOTA（WEB）で操作をおこなっていただきますと、手続きをおこなった時点で解約となります。
- SUBARUのお客様は、SUBARU特約店で解約できません。こちらの ユーザーサイトにて手続きをおこなってください。
■ご注意
解約手続きをする前に、必ずこちらをご一読ください。
なお、サービスプランによって操作画面が異なります。
以下のメニューからお使いの契約を選択してください。
確認したい方法のタブをタップまたは、クリックしてください。
サービスプランを選んでください。
- 1.
- ナビ画面右下の「コネクティッドメニュー」（四角が4つ並んだマーク）の「T-Connect設定」をタッチ
- 2.
- 「契約プランの確認/追加/解約」をタッチ
- 3.
- 現在ご契約中のサービスプランが表示されます
「基本サービス」の「詳細」をタッチ
- 4.
- 内容を確認し、「解約」をタッチ
- 5.
-
「パスワード」を入力し、「次へ」をタッチ
■ご注意
「ご本人様確認」画面が表示されず、手順6.へ遷移する場合がございます。
- 6.
- 解約確認のポップアップが出ます
「はい」をタッチ
- 7.
- 解約手続き完了
- 1.
- ナビの「MENU」ボタンを押す
(または「情報・TC」ボタンを押す）
- 2.
- 「T-Connect」をタッチ
(ナビにより表示されません)
- 3.
- 「オンライン」タブの「ユーザー設定」をタッチ
- 4.
- 「会員情報/利用契約変更・解約」をタッチ
- 5.
- 「利用契約の解約」をタッチ
- 6.
-
「T-Connect暗証番号」を入力して「決定」をタッチ
(「T-Connect暗証番号」が未登録の場合は、登録する画面が表示されます）
■ご注意
T-Connect暗証番号入力画面が表示されず、手順7.へ遷移する場合がございます。
- 7.
- 「解約」をタッチ
- 8.
- 解約手続き完了
My TOYOTA（WEB）から解約する方法
- 「TOYOTAアカウント」のメールアドレス／パスワードが必要です。「TOYOTAアカウント」のメールアドレス／パスワードがわからない場合は、こちら（FAQ:1335）をご覧ください。
- 下記画面は、スマートフォンの表示画面です。パソコンの表示画面とは異なります。
- 1.
- My TOYOTA（WEB）にアクセスし、「TOYOTAアカウント」のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリック
- 2.
-
「My TOYOTA」タブをクリック
ガレージの「ご契約情報一覧へ」をクリック- 2台以上おクルマを登録されている場合は、「一覧を見る」をクリックし、確認したいおクルマを選択してください。
- 3.
- 「解約」をクリックし「解約手続きへ」をクリック
- 4.
-
注意事項が表示されます
契約プラン名を確認して、「同意する」にチェックを入れ、「解約（即時）」をクリック
解約確認のポップアップが出た場合は「はい」をタッチ
＜次回の契約更新の停止を希望される場合＞「契約満了日をもって解約（継続停止）」をクリック
操作方法は、こちら（FAQ:1096）をご覧ください
すでにおクルマをお手放しの場合は、自動継続停止操作をおこなわないでください。
- 5.
- 解約手続き完了
- 上記画面は、実際の画面とは異なる場合がございます。
解約に関する注意事項
＜解約手続きをする前にご一読ください＞
- おクルマを手放す際は、必ず解約手続きとあわせて下記手続きをおこなってください。
- ①「エージェント+」の初期化 （対象：T-Connectスタンダード（22））
詳しくはこちら（FAQ:1345）をご覧ください。 - ②Appsのアンインストール（対象：T-Connectスタンダード、T-Connect for CROWN、T-Connect DCMパッケージ、T-Connect（携帯接続））
詳しくはこちら（FAQ:1188）をご覧ください。 - ③「デジタルキー」の削除（対象：サービスをご利用いただいたことがあるお客様のみ）
詳しくはこちらをご覧ください。 - ④マイカー始動ロックの「ロック解除」「スケジュール削除」（対象：サービスをご利用いただいたことがあるお客様のみ）
- ⑤個人情報の初期化（対象：T-Connectスタンダード（22）、T-Connectエントリー（22）、T-Connectスタンダード、T-Connect エントリー 、T-Connect for CROWN、T-Connect DCMパッケージ、T-Connect（携帯接続））
詳しくはこちら（FAQ:1095）をご覧ください。
- ①「エージェント+」の初期化 （対象：T-Connectスタンダード（22））
- T-Connectスタンダード（22）、T-Connectエントリー（22）、T-Connect スタンダード、T-Connect エントリーのオプションサービスを契約の場合、基本サービスを解約するとオプションサービスも自動解約となります。
- 契約期間途中での解約の場合、基本料金の返金はありません。
- T-Connect契約を解約されますと、T-Connectのサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
【ご利用いただけなくなるサービスの一例】- お客様の要請で車両の位置追跡や警備員派遣をおこなうサービス
- おクルマの駐車位置をスマホアプリ「My TOYOTA+」の「カーファインダー」から確認できるサービス
- 急病時におクルマから緊急車両の手配を依頼できる「ヘルプネット」
- ナビからボタンでオペレーターへ接続し目的地の設定を依頼できる「オペレーターサービス」
- 新しい道路情報をダウンロードしてナビの地図データを更新できるサービス「マップオンデマンド」の通信を使った更新
- My TOYOTA（WEB）でのご利用料金明細のご確認
- ご契約プランによってご利用いただけるサービスは異なります。また、有料オプションサービスの契約が必要となる場合がございます。
