ご契約について / 解約手続き

T-Connect契約を解約する方法を教えてください

FAQ No.1097

■ご注意

  • T-Connect契約を解約されますと、T-Connectのサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
  • おクルマをすでに手放されている場合は、必ず下記の解約手続きと個人情報の初期化をおこなってください。個人情報の初期化は、こちら（FAQ:1095）をご覧ください。
  • 契約期間途中での解約の場合、基本料金の返金はありません。
  • T-Connect DCM単体・T-Connect エントリー・T-Connectエントリー（22）の解約は、Webサイト（ユーザーサイト、My TOYOTA）、またはご利用のトヨタ販売店にて手続きをおこなってください。
  • T-Connect スタンダード・T-Connect エントリー・T-Connectスタンダード（22）・T-Connectエントリー（22）のオプションサービスを契約の場合、基本サービスを解約するとオプションサービスも自動解約となります。
  • T-Connectスタンダード（22）・T-Connectエントリー（22）でデジタルキーをご利用の場合は、「デジタルキーの削除」をおこなってください。詳しくはこちらをご覧ください。

＜ご利用いただけなくなるサービスの一例＞

  • お客様の要請で車両の位置追跡や警備員派遣をおこなうサービス
  • おクルマの駐車位置をスマホアプリ「My TOYOTA+」の「カーファインダー」から確認できるサービス
  • 急病時におクルマから緊急車両の手配を依頼できる「ヘルプネット」
  • ナビからボタンでオペレーターへ接続し目的地の設定を依頼できる「オペレーターサービス」
  • 新しい道路情報をダウンロードしてナビの地図データを更新できるサービス「マップオンデマンド」の通信を使った更新
  • Webサイト（ユーザーサイト、My TOYOTA）でのご利用料金明細のご確認
  • ご契約プランによってご利用いただけるサービスは異なります。また、有料オプションサービスの契約が必要となる場合がございます。

解約は、ナビやWebサイト（ユーザーサイト、My TOYOTA）、またはご利用のトヨタ販売店にて手続きをおこなってください。
ナビやWebサイト（ユーザーサイト、My TOYOTA）で操作をおこなっていただきますと、手続きをおこなった時点で解約となります。

  • SUBARUのお客様は、SUBARU特約店で解約できません。こちらの ユーザーサイトにて手続きをおこなってください。

サービスプランを選んでください。

1.
ナビの「MENU」ボタンを押す
(または「情報・TC」ボタンを押す）
2.
「T-Connect」をタッチ
(ナビにより表示されません)
3.
「オンライン」タブの「ユーザー設定」をタッチ
4.
「会員情報/利用契約変更・解除」をタッチ
5.
「利用契約の解約」をタッチ
6.
「T-Connect暗証番号」を入力して「決定」をタッチ
(「T-Connect暗証番号」が未登録の場合は、登録する画面が表示されます）
7.
「解約」をタッチ
8.
内容を確認し「決定」をタッチ

ナビで解約する場合T-Connectスタンダード（22）

  • TOYOTA/LEXUSの共通ID／パスワードが必要です。
1.
ナビ画面「コネクティッドメニュー」の「T-Connect設定」をタッチ
2.
「解約」をタッチ
3.
「パスワード」を入力し、「ログイン」をタッチ
4.
「解約」をタッチ
解約確認のポップアップが出ます
「はい」をタッチ

サービスプランを選んでください。

ユーザーサイトで解約する場合T-Connect DCMパッケージ、T-Connect DCM単体、T-Connect（携帯接続）、T-Connect for CROWN、T-Connect スタンダード、T-Connect エントリー

  • T-Connect契約ID／パスワードが必要です。
1.
ユーザーサイトにアクセスし、T-Connect IDとパスワードを入力して「ログインする」をクリック
2.
「ご契約内容・お支払い方法」タブをクリック
「解約する」をクリック
3.
注意事項が表示されます
内容を確認して、「解約画面へ進む」をクリック
4.
「解約する」をクリック

＜次回の契約更新の停止を希望される場合＞

自動継続停止をおこなっていただきます。操作方法は、こちら（FAQ:1096）をご覧ください。
すでにおクルマをお手放しの場合は、自動継続停止操作をおこなわないでください。

My TOYOTAで設定する場合T-Connectスタンダード（22）、T-Connectエントリー（22）

  • TOYOTA/LEXUSの共通ID／パスワードが必要です。
1.
My TOYOTAにアクセスし、TOYOTA/LEXUSの共通IDとパスワードを入力して「ログイン」をクリック
2.
「ガレージ」タブをクリック
「ご契約プラン」をクリックし「解約手続きへ」をクリック
3.
注意事項が表示されます
内容を確認して、「同意する」にチェックを入れ、「解約（即時）」をクリック

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