ご契約について / 解約手続き

オプションサービスを解約する方法を教えてください

FAQ No.1271

オプションサービスは、ナビやMy TOYOTA(WEB)から解約手続きをおこなってください。
T-Connectスタンダード(22)のオプション3年・5年パックの解約をご希望の場合は、T-Connectサポートセンターまでご連絡ください。
なお、T-Connect エントリー、T-Connectエントリー(22)の場合は、My TOYOTA(WEB)にて解約手続きをお願いいたします。
SUBARUのお客様は、こちらのユーザーサイトにアクセスしてください。
操作方法は、以下のメニューからご希望の手続き方法を選択し、ご確認ください。

  • T-Connect スタンダード、T-Connect エントリー、T-Connectスタンダード(22)、T-Connectエントリー(22)の基本サービスを解約された場合はオプションサービスも解約となるため、オプションサービスの解約手続きは不要です。
    また、手続き後は、即時解約となりオプションサービスはご利用いただけなくなります。月割り、日割りでの返金はありません。
  • T-Connectスタンダード(22)、T-Connectエントリー(22)の場合は、オプションサービス解約手続き後も、当月末までは契約期間となります。

確認したい方法のタブをタップまたは、クリックしてください。

サービスプランを選んでください。

1.
ナビの「TC」ボタンを押す
2.
「オンライン」タブの「ユーザー設定」をタッチ
3.
「コンテンツ購入/解約」をタッチ
4.
契約中のオプションサービス一覧が表示されます
解約したいオプションサービスをタッチ
5.
オプションサービスの詳細が表示されます
「解約」をタッチ
6.
「T-Connect暗証番号」を入力して「決定」をタッチ

■ご注意

T-Connect暗証番号入力画面が表示されず、手順7へ遷移する場合がございます。

7.
解約するオプションサービスの確認画面が表示されます
「決定」をタッチ
8.
解約完了画面が表示されたら解約は完了です
9.
次回エンジン始動時に「必要な更新データがあります」と表示されますので「更新」をタッチ
1.
ナビ画面右下の「コネクティッドメニュー」(四角が4つ並んだマーク)の「T-Connect設定」をタッチ
2.
「契約プランの確認/追加/解約」をタッチ
3.
オプションサービス一覧が表示されます
解約したいオプションサービスの「詳細」をタッチ
4.
「解約」をタッチ
5.
「パスワード」を入力し、「次へ」をタッチ

■ご注意

「ご本人様確認」画面が表示されず、手順6.へ遷移する場合がございます。

6.
解約確認のポップアップが出ます
「はい」をタッチ
7.
解約手続き完了

My TOYOTA(WEB)から解約する方法

  • 「TOYOTAアカウント」のメールアドレス/パスワードが必要です。「TOYOTAアカウント」のメールアドレス/パスワードがわからない場合は、こちら(FAQ:1335)をご覧ください。
  • 下記画面は、スマートフォンの表示画面です。パソコンの表示画面とは異なります。
1.
My TOYOTA(WEB)にアクセスし、「TOYOTAアカウント」のメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリック
2.
「My TOYOTA」タブをクリック
ガレージの「T-Connectご契約内容へ」をクリック
  • 2台以上おクルマを登録されている場合は、「一覧を見る」をクリックし、確認したいおクルマを選択してください。
3.
「ご契約プラン」をクリックし、解約したいオプションサービスの「解約手続きへ」をクリック
4.
解約内容を確認し、「解約」をクリック

■ご注意

T-Connectスタンダード・T-Connectエントリーの場合は「解約(即時)」が表示され、手続きが完了した時点で対象のオプションサービスがご利用いただけなくなります

5.
解約手続き完了